Inclusión
Género y Diversidad

Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales Salud Mental

CEAL-SM / SUSESO

Periodo de aplicación del cuestionario:

19 de octubre al 13 de noviembre de 2026

La Universidad Central de Chile dará inicio al proceso de sensibilización y posterior aplicación del Cuestionario CEAL-SM/SUSESO, instrumento que permitirá conocer la percepción de las trabajadoras y los trabajadores sobre las condiciones de su ambiente laboral y los factores que pueden influir en su bienestar y salud.

El cuestionario contiene una sección general sobre características demográficas, empleo y salud, además de una sección destinada a evaluar los riesgos psicosociales laborales, compuesta por doce dimensiones.

La evaluación de los factores de riesgo psicosocial laboral permite conocer cómo se organiza y desarrolla el trabajo, identificar fortalezas y reconocer aquellas condiciones que podrían afectar el bienestar de las personas. Esta información es fundamental para orientar medidas preventivas y promover ambientes laborales más saludables.


La participación es voluntaria y las respuestas son anónimas y confidenciales. Los resultados serán presentados de manera agrupada, por lo que no permitirán identificar las respuestas individuales de quienes participen y permitirán orientar medidas preventivas y promover ambientes laborales más saludables.

El Cuestionario CEAL-SM/SUSESO no evalúa el desempeño, las capacidades ni las conductas individuales. Su propósito es analizar, de manera colectiva, las condiciones del ambiente laboral y los factores asociados a la organización y ejecución del trabajo.

¿Dudas o consultas?

Las consultas pueden dirigirse al Comité de Aplicación CEAL-SM/SUSESO o al jefe de Prevención de Riesgos, encargados de orientar y acompañar el proceso al correo [email protected]

Los ambientes y las formas de trabajo cambian con el tiempo. Por ello, una nueva aplicación permitirá que la Universidad Central de Chile disponga de información actualizada para:

 

  • Reconocer fortalezas de nuestra organización.
  • Identificar aspectos que requieren atención.
  • Definir prioridades de intervención.
  • Orientar medidas preventivas basadas en información confiable.
  • Evaluar la evolución de las condiciones laborales.
  • La participación es voluntaria
  • Las respuestas son anónimas y confidenciales
  • Los resultados se presentarán agrupados

Una participación amplia permitirá obtener una visión más completa y representativa de nuestra realidad laboral. Mientras más personas respondan, mayor será la calidad de la información disponible para orientar decisiones y definir acciones preventivas pertinentes.

Son las condiciones relacionadas con:

  • La organización del trabajo.
  • El contenido y las características de las tareas.
  • Las exigencias y cargas laborales.
  • Las relaciones que se establecen durante el trabajo.
  • El liderazgo, el reconocimiento y los apoyos disponibles.
  • La conciliación entre el trabajo y la vida personal.

Cuando estas condiciones tienen la capacidad de afectar negativamente el bienestar físico, mental o social de las personas, constituyen factores de riesgo psicosocial laboral

  1. Carga de trabajo
  2. Desarrollo profesional
  3. Exigencias emocionales
  4. Reconocimiento y claridad de rol
  5. Conflicto de rol
  6. Calidad del liderazgo
  7. Compañerismo
  8. Inseguridad en las condiciones de trabajo
  9. Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
  10. Confianza y justicia organizacional
  11. Vulnerabilidad
  12. Violencia y acoso en el trabajo

El Comité de Aplicación del cuestionario CEAL-SM/SUSESO analizará la información colectiva, identificará las dimensiones que requieran atención y coordinará la definición de medidas preventivas.

La Universidad Central de Chile difundirá los resultados generales del proceso y comunicará las acciones que se desarrollen a partir de la información obtenida.

Los resultados no serán utilizados para identificar, evaluar ni calificar individualmente a quienes participen.

Conocer nuestra realidad laboral es el primer paso para prevenir y mejorar.

Este proceso se desarrolla en el marco del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud.

  1. 88 preguntas de respuesta cerrada
  2. 34 preguntas generales sobre características demográficas, empleo y salud
  3. 54 preguntas sobre riesgos psicosociales laborales
  4. 12 dimensiones asociadas a las condiciones y la organización del trabajo.

¿Qué mide el cuestionario CEAL-SM/SUSESO? 

Doce dimensiones para comprender el ambiente laboral

Las dimensiones representan distintos aspectos de la organización y el desarrollo del trabajo que se evalúan de manera colectiva.

Su incorporación en el cuestionario no significa que existan problemas en estos ámbitos: permite conocer cómo son percibidos por las trabajadoras y los trabajadores.

Tareas y desarrollo

Evalúa si la cantidad y complejidad de las tareas pueden realizarse adecuadamente dentro del tiempo disponible.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Distribuir las tareas de manera equitativa y de acuerdo con las funciones.
  • Planificar metas, prioridades y plazos con anticipación.
  • Disponer de tiempos, recursos y pausas adecuados para la carga de trabajo.

Considera las oportunidades para aplicar conocimientos, adquirir nuevos aprendizajes y fortalecer capacidades en el trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Facilitar la aplicación de conocimientos, habilidades y experiencias.
  • Ofrecer oportunidades de aprendizaje y capacitación con criterios transparentes y equitativos.
  • Generar espacios para compartir conocimientos y proponer mejoras en el trabajo.

 

Observa el esfuerzo que implica afrontar situaciones de alta intensidad emocional o tener que ocultar emociones durante el trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Contar con protocolos y apoyos para afrontar situaciones emocionalmente complejas.
  • Disponer de tiempos y espacios adecuados para la recuperación y el descanso.
  • Capacitar y acompañar a los equipos y las jefaturas expuestos a altas exigencias emocionales.

Funciones y liderazgo

Evalúa el reconocimiento de la labor realizada y la claridad respecto de las responsabilidades, objetivos y tareas asignadas.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Definir con claridad los objetivos, las funciones y las responsabilidades.
  • Entregar la información necesaria para desarrollar adecuadamente el trabajo.
  • Reconocer la labor realizada y garantizar un trato respetuoso y justo.

Identifica la presencia de instrucciones contradictorias o de tareas innecesarias, incompatibles o ajenas a la función desempeñada.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Definir claramente los roles, las responsabilidades y los niveles de autoridad.
  • Entregar instrucciones coherentes y establecer prioridades.
  • Disponer de canales seguros para resolver indicaciones contradictorias o dudas sobre las funciones.

Considera la capacidad de las jefaturas para organizar el trabajo, comunicar con claridad, brindar apoyo y resolver dificultades.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Planificar el trabajo y comunicar con claridad sus objetivos y prioridades.
  • Escuchar y brindar apoyo oportuno a los equipos.
  • Abordar los conflictos y las dificultades de manera justa y oportuna.

Relaciones y condiciones de trabajo

Evalúa el apoyo, la confianza, la colaboración y el sentido de pertenencia dentro de los equipos de trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Favorecer la comunicación, la ayuda mutua y el intercambio de experiencias.
  • Promover objetivos colectivos y prácticas de colaboración.
  • Generar espacios de coordinación y participación dentro de los equipos.

Considera la preocupación frente a posibles cambios arbitrarios o inesperados en las tareas, los horarios o el lugar de trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Comunicar y explicar los cambios con claridad y suficiente anticipación.
  • Aplicar criterios conocidos para modificar tareas, horarios, lugares de trabajo o reemplazos.
  • Incorporar la participación de las personas involucradas en los procesos de cambio.

Evalúa en qué medida las exigencias laborales pueden interferir en la vida personal y familiar.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Respetar los horarios, los descansos, las vacaciones y los periodos de desconexión.
  • Planificar el trabajo para evitar solicitudes imprevistas o extensiones innecesarias de la jornada.
  • Favorecer medidas razonables de flexibilidad ante necesidades personales y familiares.

Confianza y protección

Evalúa el apoyo, la confianza, la colaboración y el sentido de pertenencia dentro de los equipos de trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Favorecer la comunicación, la ayuda mutua y el intercambio de experiencias.
  • Promover objetivos colectivos y prácticas de colaboración.
  • Generar espacios de coordinación y participación dentro de los equipos.

Evalúa la sensación de desprotección o dificultad para defenderse frente a decisiones, conductas o tratos injustos o arbitrarios.

¿Qué contribuye a prevenir riesgos en este ámbito?

  • Garantizar un trato respetuoso, justo y libre de discriminación.
  • Difundir los derechos laborales y las normas institucionales de buen trato.
  • Disponer de canales seguros y conocidos para expresar inquietudes y ejercer derechos.

Identifica la exposición a conductas intimidatorias, ofensivas, violentas o no deseadas vinculadas con el trabajo.

¿Qué contribuye a prevenir y abordar riesgos en este ámbito?

  • Mantener una política explícita de rechazo a toda forma de violencia y acoso.
  • Contar con procedimientos conocidos para prevenir, denunciar, investigar y abordar estas conductas.
  • Brindar una respuesta oportuna y confidencial, junto con las medidas de protección correspondientes.